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改進作風服務群眾 真抓實干惠及民生


在教育實踐活動中,集團在聽取意見、查擺問題、邊查邊改的同時,圍繞“改進作風、服務民生”主題,以求真務實、開拓進取的精神,力求解決打通服務群眾“最后一公里”的問題,努力實現工作作風改進、服務水平增強、群眾滿意度提升的目標。

一是注重為農服務,實現經濟社會效益雙豐收。做好夏秋兩季糧食收購,是集團服務群眾,尤其是服務種糧農民的重要內容之一。今年夏糧收購,我集團在嚴格按照最低收購價政策,以質論價的基礎上,徹底轉變作風,一改過去坐庫收購方式,深入田間地頭,為糧農提供收割、運輸、銷售一條龍咨詢服務。同時,為確保農戶來糧即收,我集團提前準備了8萬噸倉庫,籌集了2億元資金,投入40多個站點,300多人,數千臺糧食機械、計量設備進行收購,共計收購小麥7.5萬噸,既保護了農民利益,也為后期創效奠定了基礎。

二是做好商戶服務,逐步打響建材市場品牌。江寧建材市場地處淳化街道,地理位置稍偏,為迅速提升氛圍,今年以來,我集團投入1000多萬元,做了以下工作:免除商戶8個月房租;在電視臺持續開展形象廣告推介;在戶外媒體、公交車身、居民小區等區域安排廣告集中投放;定期在市場內舉辦宣傳促銷推介活動;到周邊復建房發放消費抵用券(抵用金額由我集團支付);為正常營業的商戶發放300元/月的獎勵等。此外,我們還協調工商、稅務等部門,讓商戶不出市場就可以完成登記;協調淳化街道,為商戶解決子女就學問題。

三是狠抓工單督辦,努力解決12345訴求。針對12345投訴,尤其是歷史遺留問題、突發性投訴及涉及多部門辦理訴求,集團專門指定了督查員,全程介入工單辦理,確保工單順利辦結。對接辦單位存疑的工單,督查員及時與區中心溝通,不推諉,不懈怠。對與街道共同辦理的工單,無論主辦或協辦,督查員都積極協調配合,確保溝通順暢,滿意辦結。比較典型的是食品公司集資房土地證投訴,此類工單共21件,涉及住戶150多戶。為辦理好訴求,督查員協調相關單位負責人,并邀請食品公司退休干部,共同上門安撫,取得訴求人理解。而后及時上報集團領導,協調相關部門,開展了一系列積極有效的工作,使得這一重大歷史遺留問題取得實質性突破。此外,集團還根據投訴熱點,及時調整了業務結構,如部分糧管所產生灰塵污染受到投訴,集團經過調研,果斷關停、整并了部分倉房,并計劃通過3年左右的庫點布局調整,全面關??拷用駞^的糧管所,從而從根本上解決污染問題。


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